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El canal principal de soporte es por correo:
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2. Tiempos de respuesta
Respondemos los correos de soporte en un máximo de 24 horas hábiles. Los reportes de seguridad y las disputas tienen prioridad.
3. Seguridad y emergencias
Si te encuentras en una emergencia con riesgo para tu integridad, llama de inmediato al 911. Para reportar a un profesional o cliente por conducta indebida, usa Reportar dentro de la app o escribe a soporte@konsters.com; toda denuncia la revisa una persona del equipo de Konsters.
4. Pagos, garantías y disputas
Tu pago se mantiene en garantía (escrow) hasta que apruebas el trabajo. Los trabajos tienen 12 meses de garantía (6 en pintura e impermeabilización). Si algo sale mal, abre una disputa desde el trabajo en la app. Detalles en Pagos, Escrow y Reembolsos, Garantía y Disputas.
5. Privacidad y tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta; los pasos y qué se conserva están en Cómo eliminar tu cuenta. Consulta también el Aviso de Privacidad.
6. Para profesionales
¿Eres profesional (Konsters Pro)? Escríbenos a soporte@konsters.com para verificación, comisiones, retenciones y pagos. Más información en Para profesionales.
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