Vigente desde el 30 de junio de 2026 · Documento oficial de Konster Tech, S.A.S. de C.V.
Texto corto para puntos de captación (registro/alta, formularios web y en app, casillas de captura, encuestas, atención a clientes y profesionales). Debe presentarse en el momento previo a la obtención de los datos y enlazar siempre al Aviso de Privacidad Integral. Versión accesible y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-mar-2025), su Reglamento y normativa secundaria. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), sucesora del extinto INAI.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Konster Tech, S.A.S. de C.V. ("Konsters"), con domicilio en Calle Primera #2, Col. La Manga, C.P. 83220, Hermosillo, Sonora, México, es la persona moral responsable del tratamiento de tus datos personales. Sitio web: https://konsters.com. Contacto y atención a derechos de privacidad: privacidad@konsters.com (medio oficial de recepción de solicitudes ARCO, con acuse); soporte operativo general: soporte@konsters.com.
Konsters opera una plataforma tecnológica que intermedia la contratación de servicios entre Clientes (Propietarios/Homeowners que solicitan un servicio) y Profesionales (Contratistas independientes / Konsters Pro que lo ejecutan). Konsters no presta los servicios contratados ni custodia los fondos de las operaciones.
Konsters no es responsable del tratamiento que los Clientes o Profesionales hagan de datos personales por su cuenta y fuera de la Plataforma. Cada Profesional es responsable autónomo respecto de los datos que recabe directamente del Cliente durante la prestación en sitio (por ejemplo, datos que el Cliente le comparta presencialmente o imágenes que el Profesional capte fuera de las herramientas de la Plataforma).
2. ¿Qué datos tratamos?
Según tu rol y uso de la Plataforma, podemos tratar datos de identificación y contacto, cuenta y autenticación, operación (solicitudes, agenda, ubicación del servicio, mensajes, evidencia del trabajo, reseñas), pago (datos transaccionales gestionados por el procesador), fiscales (RFC, régimen y domicilio fiscal, para CFDI 4.0 y, en su caso, constancias de retención) y geolocalización (ver más adelante).
Datos biométricos (sensibles). Para verificar identidad podemos tratar datos biométricos (imagen facial y prueba de vida — liveness — y cotejo contra tu identificación oficial INE). Su tratamiento se rige por un Consentimiento Expreso e Informado independiente que se te presentará en el momento de la verificación (documento dedicado de Consentimiento de Datos Biométricos), y no por casillas genéricas de este aviso. No condiciona el alta como Cliente; para Profesionales constituye un requisito de seguridad y prevención de fraude conforme a la Ley. No se realizan rechazos 100% automatizados: existe revisión humana.
Geolocalización. Podemos recabar tu geolocalización (precisa o aproximada, según los permisos que otorgues a la app) para conectar oferta y demanda, verificar la prestación del servicio y la seguridad de la operación. Puedes desactivarla en la configuración de tu dispositivo, entendiendo que ello puede limitar funciones de la Plataforma.
Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de terceros (por ejemplo, contactos de emergencia, ocupantes del inmueble, o personas o bienes que aparezcan en evidencias del trabajo o en mensajería), declaras contar con su consentimiento y te obligas a informarles este Aviso. Konsters trata dichos datos únicamente para ejecutar y documentar la operación.
Menores de edad. La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.
3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)
Finalidades primarias (necesarias para el servicio; sin estos datos no podemos prestarlo):
crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad (incluida la verificación biométrica, conforme a su consentimiento independiente); conectar Clientes con Profesionales y gestionar la contratación; procesar pagos, liberación de fondos, retenciones fiscales y emisión de CFDI 4.0; documentar y dar seguimiento al trabajo; gestionar garantías (12 meses; 6 en pintura/impermeabilización), reseñas, disputas, strikes y seguridad de la Plataforma; prevención de fraude y de lavado de dinero (PLD/FT); y cumplir obligaciones legales aplicables.
Decisiones y valoraciones automatizadas. Cuando apliquemos valoraciones automatizadas que puedan afectarte significativamente (por ejemplo, suspensión o baja por strikes, o la detección de fraude), tendrás derecho a solicitar la intervención y revisión de una persona, a conocer la lógica aplicada y a manifestar lo que a tu derecho convenga, conforme a la Ley.
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte sin afectar el servicio):
marketing y promociones, encuestas de satisfacción, analítica, perfilamiento comercial y recomendaciones personalizadas. Puedes negar o retirar tu consentimiento para estas finalidades — opciones de opt-in/opt-out — en cualquier momento, sin que ello condicione las finalidades primarias, escribiendo a privacidad@konsters.com o desde la configuración de la Plataforma.
4. Transferencias y remisiones
Para cumplir las finalidades anteriores, comunicamos datos a: el procesador de pagos (MercadoPago Marketplace, IFPE), proveedores de verificación de identidad, proveedor de facturación (Facturapi), proveedor de notificaciones (FCM/Google), proveedores de analítica, el SAT y la contraparte de tu operación (el Cliente o el Profesional, en lo necesario para ejecutar el servicio).
Datos fiscales. Para emitir CFDI 4.0 y, en su caso, constancias de retención conforme a la legislación fiscal vigente, compartimos datos fiscales (RFC, régimen y domicilio fiscal) con nuestro proveedor de facturación (Facturapi), el SAT y la contraparte de la operación. Las tasas y mecánica de retención se rigen por la legislación aplicable y se detallan en el Aviso Fiscal correspondiente.
Remisiones y transferencias que no requieren tu consentimiento. Algunas de estas comunicaciones son remisiones a encargados que tratan datos por cuenta de Konsters, y otras son transferencias que, conforme a la Ley, no requieren tu consentimiento (por ejemplo, a autoridades competentes o las necesarias para mantener o cumplir la relación contractual).
Transferencias que sí requieren tu consentimiento. Las transferencias que conforme a la Ley requieren tu consentimiento (por ejemplo, cesión de cartera, o transferencias a terceros con fines comerciales) se identifican y consientes —o rechazas— mediante casilla específica en este aviso y se detallan en el Aviso Integral; si no marcas dicha casilla, esas transferencias no se realizarán.
Transferencias internacionales. Algunos encargados y destinatarios pueden tratar tus datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de cláusulas contractuales y garantías conforme a la Ley; el detalle de destinatarios, países y, en su caso, el consentimiento aplicable se describen en el Aviso Integral.
5. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación y por los plazos legales aplicables (fiscales, PLD/FT, garantías y prescripción de acciones). Los criterios y plazos específicos de conservación se detallan en el Aviso Integral.
6. Tus derechos (ARCO), revocación y limitación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tu información. Ejerce estos derechos enviando tu solicitud a privacidad@konsters.com, medio oficial de recepción con acuse. El procedimiento, plazos y requisitos completos se detallan en el Aviso Integral.
Oficial de privacidad. El tratamiento de datos personales está a cargo del Área de Datos Personales (Oficial de Privacidad) de Konsters, contactable en privacidad@konsters.com.
7. Cambios al Aviso
Cualquier cambio a este Aviso se publicará en https://konsters.com/legal/privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial o amplíe las finalidades, se te notificará por la app o por correo electrónico y, en su caso, se recabará nuevamente tu consentimiento antes de aplicarlo.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares (incluidos SDK de notificaciones y analítica) en nuestros sitios y app. Conoce y configura tus preferencias en nuestra Política de Cookies (disponible en el sitio web y dentro de la Plataforma).
9. Aviso de Privacidad Integral
Este es un aviso simplificado. Conoce el tratamiento completo, las transferencias (incluidas las internacionales y las que requieren consentimiento), los criterios de conservación, los mecanismos de seguridad, el uso de tecnologías de rastreo y el procedimiento ARCO en el Aviso de Privacidad Integral, disponible en:
https://konsters.com/legal/privacidad.html o dentro de la Plataforma.
Consentimiento (casillas de captura — ninguna debe presentarse pre-marcada):
☐ He leído y acepto el Aviso de Privacidad (finalidades primarias). (Esta aceptación es distinta e independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones, que se recaba en casilla separada.)
☐ (Opcional) Acepto el tratamiento de mis datos para finalidades secundarias (marketing, encuestas, analítica y recomendaciones).
☐ (Opcional) Acepto las transferencias que requieren mi consentimiento (por ejemplo, cesión de cartera o fines comerciales a terceros), incluyendo, en su caso, transferencias internacionales descritas en el Aviso Integral. Si no marco esta casilla, dichas transferencias no se realizarán.El consentimiento expreso para datos biométricos NO se otorga aquí: se solicita por separado, en el momento de la verificación, mediante el Consentimiento de Datos Biométricos dedicado.
Konster Tech, S.A.S. de C.V. · RFC KTE240625QN7 · Hermosillo, Sonora, México · privacidad@konsters.com · soporte@konsters.com · https://konsters.com
Fecha de última actualización del Aviso: 30 de junio de 2026. Versión: v1.0. El consentimiento se acredita por versión del Aviso.